Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Traitement des commandes
Les commandes passées sur PIXORA sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées à compter du prochain jour ouvré.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur et du mode de livraison sélectionné lors de la commande. Le délai estimatif applicable est communiqué au client lors de la commande lorsqu’il est disponible.
Les délais de transport s’ajoutent au délai de préparation de 1 à 2 jours ouvrés.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande. Ils peuvent varier en fonction du poids de la commande, de sa destination et du mode de livraison choisi.
Suivi des commandes
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations permettant de suivre l’acheminement du colis sont communiquées au client après son expédition.
Adresse de livraison
Le client est tenu de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse de livraison avant de valider sa commande.
En cas d’erreur dans l’adresse, le client est invité à contacter PIXORA dans les meilleurs délais à pixora.shopfr@gmail.com. Une modification ne pourra toutefois être garantie si la commande a déjà été préparée ou expédiée.
Colis endommagé ou problème de livraison
En cas de problème constaté lors de la livraison, le client est invité à contacter PIXORA à pixora.shopfr@gmail.com en indiquant son numéro de commande et en fournissant, lorsque cela est pertinent, des photographies du colis et des produits concernés.
Cette procédure ne limite pas les droits et garanties dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.
Précommandes
Lorsqu’un produit est proposé en précommande, la date ou période d’expédition estimée est indiquée sur sa fiche produit.
Si une commande contient à la fois des produits disponibles immédiatement et des produits en précommande, les modalités d’expédition indiquées lors de la commande s’appliquent.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition d’une commande : PIXORA
E-mail : pixora.shopfr@gmail.com